Échange/Retour et Remboursement

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POLITIQUE D'ÉCHANGE, DE RETOUR OU DE REMBOURSEMENT

AVIS IMPORTANT
L'éligibilité aux retours gratuits dépend du jour de livraison et du jour où vous demandez le retour. Si vous ouvrez le ticket d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans le délai requis, vous avez droit à un retour ou à un échange.

  1. Tous nos pivot produits bénéficiez d'un délai de retour et d'échange de 14 jours
  2. Les frais de port ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client.
  3. Toutes les demandes doivent ouvrir un Ticket RMA (Échange / Retour & Remboursement) avec notre équipe support.
  4. Notre service client traitera votre demande dans un délai de 3 jours ouvrables.

Avis : La période d’éligibilité commence le lendemain de la livraison du colis par le transporteur.

Par exemple : disons que FedEx ou USPS indique que votre colis a été livré le 2 mars, alors la fenêtre de retour commencera le 3 mars et sera ouverte pendant 14 jours jusqu'au 17 mars.

QUALIFICATION

Tous les échanges et retours doivent satisfaire :

  1. Tous les emballages et conditionnements doivent rester les mêmes (une boîte ouverte est acceptable, si le client ne jette pas la boîte).
  2. Toutes les pièces fournies avec le produit doivent rester de la même qualité et de la même quantité (nous ne facturerons pas les vis manquantes, si le client dispose de toutes les pièces principales, cela devrait convenir).
  3. Le retour client est arrivé avec succès à notre entrepôt pour qu'un remboursement soit émis.

ADRESSE RMA

  • Pour les États-Unis Échange/Retour et Remboursement
    À l'attention de : Amazing Auto - (VOTRE numéro de ticket RMA)
    7281, chemin Telstar
    Ferndale, WA 98248, États-Unis
  • Pour le Canada Échange/Retour et Remboursement
    À l'attention de : Amazing Auto - (VOTRE numéro de ticket RMA)
    2289 135A rue
    Surrey (Colombie-Britannique) V4A 9V2

 

RETOUR ET REMBOURSEMENT

  1. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables si les frais d'expédition de votre commande d'origine sont supérieurs à 35 USD.
  2. Écrivez votre Numéro de ticket RMA et ID DE LA COMMANDE sur un morceau de papier, puis laissez-le à l'intérieur de la boîte.
  3. Envoyez des articles à l'une des personnes ci-dessus Adresses RMA.

Tous les retours doivent satisfaire aux exigences ci-dessus pour un remboursement complet sur le compte de paiement d'origine du client.

 

ÉCHANGE

  1. Les frais de retour ne sont pas remboursables, mais les frais d'échange sont à notre charge.
  2. Emballez tous les articles dans l’emballage d’origine.
  3. Écrivez votre Ticket RMA n° et nouvelle cible Inscrivez le numéro de référence SKU sur un morceau de papier, puis laissez-le à l'intérieur de la boîte OU écrivez-le sur l'étiquette d'expédition.
  4. Envoyez des articles à l'une des personnes ci-dessus Adresses RMA .

AVIS
 Veuillez garder un œil sur le statut de votre retour et de votre remboursement. Si votre numéro de suivi indique que votre retour est arrivé chez nous, mais que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance client via notre chat en direct.

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