Échange/Retour et Remboursement

POLITIQUE

1. Tous nos produits peuvent faire l'objet d'un retour et d'un remboursement dans un délai de 14 jours. Nous ne sommes plus en mesure d'offrir la livraison gratuite pour les retours, à l'exception des supports pivotants. Le client est responsable des frais d'expédition supplémentaires nécessaires pour les retours/échanges.
   
2. Des frais de réapprovisionnement de 15 % seront appliqués pour couvrir les coûts de réapprovisionnement des produits retournés.
3. Toutes les RMA doivent ouvrir un Ticket RMA (Échange / Retour et Remboursement) auprès de nous.
4. Notre service client traitera votre demande dans les 72 heures ouvrables.
5. Tous les produits en liquidation ne sont pas éligibles au retour en raison de leur faible prix et de leurs coûts d'expédition élevés.

Avis : La fenêtre de retour de 14 jours commence le lendemain du jour où le transporteur livre le colis.

Par exemple, FedEx ou USPS indique que votre colis a été livré le 2 mars, et la fenêtre de retour commence alors le 3 mars, plus 14 jours.

Veuillez noter : Les lits-banquettes ne sont pas remboursables en raison des coûts élevés de réapprovisionnement et de transport. Les retours entraînent des frais d'expédition et de réapprovisionnement de 500 $.

QUALIFICATION

Tous les échanges, retours et remboursements doivent satisfaire :

1. Tous les emballages doivent rester intacts. (Une boîte ouverte est acceptable, tant que la boîte n'est pas jetée)
2. Toutes les pièces du produit doivent conserver la même qualité et quantité. (Nous ne vous facturerions pas les vis manquantes, tant qu'il y a toutes les pièces principales, cela devrait aller)
3. Le retour du client est arrivé avec succès à notre entrepôt. (Nous ne sommes pas Amazon, ce qui signifie que nous ne pouvons pas rembourser les clients tant que le produit est encore en route vers notre entrepôt)
4. Veuillez noter : Les lits-banquettes ne sont pas admissibles aux retours/échanges gratuits. Les retours entraînent des frais d'expédition et de réapprovisionnement de 500 $.

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ADRESSE DE RETOUR RMA

• Pour l' échange/retour et remboursement aux États-Unis
  À l'attention de : Amazing Auto RMA Dept. - (Votre Ticket RMA #)
  7281 Telstar Road
  Ferndale, WA 98248, USA

• Pour l' échange/retour et remboursement au Canada
  À l'attention de : Amazing Auto RMA Dept. - (Votre Ticket RMA #)
  2289 135A ST
  Surrey, BC V4A 9V2

RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
2. Veuillez écrire votre Ticket RMA # et votre NUMÉRO DE COMMANDE sur papier, puis le laisser à l'intérieur de la boîte.
3. Envoyez le(s) article(s) à l'une des adresses ci-dessus.

Tous les retours doivent satisfaire aux exigences ci-dessus pour recevoir un remboursement sur le compte de paiement original du client.

ÉCHANGE

1. Les frais de retour sont à la charge du client, mais les frais d'expédition d'échange sont à notre charge.
2. Emballez tous les articles dans leur emballage d'origine.
3. Écrivez votre Ticket RMA #, NUMÉRO DE COMMANDE et nouveau SKU cible d'échange # sur papier, puis le laisser à l'intérieur de la boîte.
4. Envoyez le(s) article(s) à l'une des adresses ci-dessus en utilisant une étiquette de retour prépayée de votre ticket de support/RMA.

EXCEPTION

Pour tout problème de produit non imputable au client, nous couvrirons les frais d'expédition.

AVIS

Veuillez suivre l'état de votre retour et de votre remboursement. Nous ne vérifions notre entrepôt de retour qu'environ une fois par semaine. Si votre numéro de suivi indique que votre retour est arrivé chez nous mais que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par chat en direct ou par e-mail dès que possible.

AVIS IMPORTANTS
L'éligibilité aux retours est basée sur la date de livraison et la date à laquelle vous demandez le retour. Vous avez droit à un retour ou à un échange si vous ouvrez le ticket d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans la période requise.

Veuillez suivre l'état de votre retour et de votre remboursement. Si votre numéro de suivi indique que votre retour est arrivé chez nous, mais que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client par chat en direct ou par e-mail.